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求一篇有关淘宝网市场营销策略分析的论文

浏览数:  发表时间:2019-11-08  

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  随着互联网络的迅速普及,网络营销也悄无声息的融入了我们的生活。在10年前,淘宝这个词对于中国人来说,没有任何特殊的意义,但这个词在2003开始,被赋予了鲜活的生命。让我们来看看淘宝都做了些什么?

  2003年5月10日淘宝网上线月,淘宝网创造性的引入了第三方支付工具“支付宝”,将网络交易的危险性降到最小。

  2005年10月20日淘宝网在京宣布,从即日起,淘宝网将继续免费三年,同时阿里巴巴公司宣布,对淘宝网追加10亿元人民币的投资,进一步带动中国电子商务的猛烈发展,并在未来三年通过淘宝网的个人网上交易,给中国社会创造100万个就业机会。

  2006年5月10日,正式推出全新B2C(企业对个人)业务。淘宝商城,易观国际人士评价,淘宝新B2C模式,实质是完全融合了B和C的B2B2C形式,而这也是整个电子商务的走向。2007年1月淘宝网宣布,2006年全年交易额突破169亿人民币,与去年同期相比增长了110%,仅淘宝一家交易额即突破2005年中国C2C市场全年交易总额,这一数字超过易初莲花(100亿)、沃尔玛(99.3亿)在华的全年营业额,更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。

  2007年3月3日淘宝获“零售业最具影响力大奖 开始“1000亿零售帝国”梦想。 7月26日,亚洲最大网上零售商圈淘宝网对外宣布,试水网络营销业务。这是淘宝网副总裁邵晓锋在艾瑞营销年会上对外宣布的。此举被视为继打败ebay易趣以后,淘宝网又一个里程碑式的事件,同时有力反击了此前部分市场观察人士认为“淘宝会抢市场不会赚钱”的观点。据悉,淘宝此举主要是为了吸引品牌广告客户,特别是那些快速消费品品牌厂商。在此前的小范围测试中,客户大部分都取得了超出预期的结果。仅淘宝的品牌商城,仅2007年上半年,就有近8000家厂商申请,目前通过审批成功入驻的厂商有近2000家。其中,不仅有宝洁、Apple、摩托罗拉、罗技等国际品牌,也有李宁、美特斯邦威等新兴品牌通过网络进行销售,甚至连北京同仁堂、嘉兴三珍斋这些曾经远离网络的老字号也纷纷尝鲜。像国内著名运动品牌李宁,如果以营业额计算,淘宝旗舰店已成李宁第一店,超过李宁线下任何一家专卖店。目前李宁专卖店的信用级别已经接近双皇冠,这意味着不包括线下交易,仅仅通过支付宝交易的交易就超过15000笔。正是这些超乎预期的结果鼓励淘宝开始进军网络营销。据了解,此次淘宝只是在网络营销方面迈出的谨慎第一步。淘宝将在未来根据客户需求推出系列网络营销细分业务。

  其实淘宝网不仅仅带来了这些,它改变了我们的消费习惯。更深层次的说,淘宝改变了我们的生活,特别是我们年轻一代,在淘宝网上购物早以不是什么新鲜事了,在淘宝上购物被看作是一种时尚,淘宝也自然成了网购的代言词。那我们现在就分析下淘宝在网络营销中的常用工具和方法吧!

  在现阶段的网络营销活动中,常用的网络营销工具包括企业网站,搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。

  1.企业网站.在所有的网络营销工具中,企业网站是最基本、最重要的一个。没有企业网站,许多网络营销方法也将无用武之地,企业的网络营销也将大打折扣。而淘宝网正是以其网站为交易平台,通过用企业网站来传递各种交易信息,并灵活地向用户展示产品说明的文字、图片等。

  淘宝还建立了网络社区,用与网购的用户们交流心得体会,分享商品信息等,而且淘宝通过企业网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息,例如:常见问题回答、电子邮件咨询、在线表单、或者通过阿里旺旺在线即时回答顾客的咨询等。这样不仅为顾客提供了方便,也提高了顾客服务效率,节省了服务成本。

  淘宝这种具有在线产品销售功能的企业网站由于涉及支付、订单管理、用户管理、商品配送等环节,一般比信息发布型网站更为复杂,并且网站的经营重点有一定的差异。除了一般的网络营销目的之外,获得直接的收入也是主要目的之一。

  2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互联网络服务之一,搜索引擎的基本功能是为用户查询信息提供方便。就我们常用的搜索引擎而言,如百度、Goolge等,同样具有不同的特征,同一关键词在不同的搜索引擎中得到的结果是不同的。不仅反馈信息数量不同,排列位置也有一定的差异。

  如输入“淘宝”这一关键词,百度一下,找到相关网页约45,800,000篇,用时0.001秒。在百度风云榜中,“淘宝”这一关键词排名为12位,今日搜索量为87370,历史搜索总量为27343817,TOP上榜天数为1002天,日平均搜索量为27290,淘宝创始人马云在百度风云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中,约有97,200,000项符合淘宝的查询结果。

  3.电子邮件。电子邮件是最常用的互联网服务之一,电子邮件不仅作为一种个人交流工具,同时也日益与企业经营活动密不可分,因此EMAIL也成为有效的网络营销信息传递工具之一,在网络营销中具有极重要的作用。淘宝主要通过电子邮件的形式进行在线市场调查、产品服务推广和在线顾客服务。在淘宝网站公布的联系方式以及在线帮助信息中,电子邮件地址都是必不可少的一项内容,通过电子邮件开展顾客服务,不仅节约了顾客服务成本,在增进顾客关系、提高顾客服务质量、增加顾客忠诚度等方面都具有重要作用。淘宝特别在对顾客关怀方面很下功夫,记得我注册淘宝用户一周年时,淘宝会发送相应的感谢邮件到我的邮箱中,可见,运用电子邮件这也是与顾客沟通的良好渠道。

  4.即时信息。即时信息,指可以在线实时交流的工具,也就是通常所说的在线聊天工具。淘宝的在线交流工具主要是阿里旺旺。阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新牌。 是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户,发布、管理商业信息;及时把握商机,随时洽谈做生意。

  这个品牌分为阿里旺旺(淘宝版)与阿里旺旺(贸易通版)两个版本。这两个版本之间支持用户互通交流。但是,如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能,仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺旺,淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺。旺旺淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能,贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。 阿里旺旺贸易通版是以前贸易通的升级版本,在原来贸易通的基础上,新增了群、和阿里阿里旺旺六大特色功能:

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  总之,淘宝的网络营销之路还任重道远,机会和威胁是并存的,淘宝还可以在其网络营销活动做新的探索。然而,利用淘宝做网络营销,这真是一个值钱的线%以上的购物用户。更重要的是,珠海海泉湾神秘岛乐园。淘宝拥有这些为数众多的用户的购物记录。这些数据,对于经营是非常有帮助的。 通过淘宝公开的商户信用评价,我们可以得到以下商户经营的基本信息: 1、848484特码王,消费者名称 2、交易的商品 3、交易的金额 4、成交的时间 5、消费的评价 6、交易的沟通工具 7、收货总时间 8、货物和图片相符程度 9、配送状态 10、退货状态等信息。有了这些数据,我们通过类似EXCEL的数据透视功能,可以非常方便的分析出某个行业类目的经营情况。基于TAOBAO进行网络营销,可以很好的预测市场商机,掌握顾客资料,把握日常经营尺度,基于TAOBAO获得商业机会,并在B2C中利用应该是目前B2C项目经营中决策支持的一个重要途径,相信淘宝的网络营销会越做越好,从而续写新的网络神话!


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